Reklamácie 

Tím daryzivota.sk sa neustále usiluje, aby boli všetky vaše objednávky vybavené vždy čo najrýchlejšie a bez ďalších komplikácií. V prípade, že však nebudete s našimi službami spokojní, môžete sa na nás obrátiť s reklamáciou.

Všetky reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu, telefonicky alebo písomne. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim spolu so sprievodným reklamačným listom (opis závady alebo poškodenia osobou, ktorá tovar reklamuje) a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Naša poštová adresa:

Dary života 

Bratislavská 14

010 01 Žilina 

Reklamácie a vrátený tovar

NEPOSIELAJTE s dobierkou!

 Odporúčame posielať zásielku doporučene. 

Záručná doba

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. 

Daryzivota.sk ručí zákazníkovi za:

1. dodržanie ceny, ktorá bola platná v čase odoslania objednávky zákazníkom
2. dodanie tovaru tak, aby nebol poškodený
3. dodanie tovaru v takom množstve a sortimente, v akom bol uvedený na objednávke
4. priloženie daňového dokladu, ak si zákazník neprial inak

Daryzivota.sk nenesie zodpovednosť za:

1. oneskorené doručenie tovaru zavinené doručovateľom (kuriér)
2. oneskorené doručenie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa
3. obsahovú náplň knihy oficiálne vydanú vydavateľom

Poškodený, alebo nekompletný tovar

V prípade, že Vám príde poškodený tovar, alebo tovar, ktorý bude nekompletný, je dôležité nám túto skutočnosť ohlásiť telefonicky, alebo mailom 48 hodín od prevzatia tovaru zákazníkom. Neskoršie nahlasovanie chybného, alebo nekompletného tovaru, Vám už nemusia byť uznané.

Vrátenie tovaru

Vrátenie objednaných kníh - odstúpenie od kúpnej zmluvy

Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar nám môžete zaslať späť na adresu:

Dary života 

Bratislavská 14

010 01 Žilina 

 Pri vrátenítovaru nám zašlite aj číslo účtu kam Vám vrátime peniaze za knihy. Po skontrolovaní vráteného tovaru Vám zašleme peniaze na Váš účet.

Stornovanie objednávky

Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, napíšte nám mailom žiadosť o storno objednávky na adresu info@daryzivota.sk. Vždy uveďte číslo Vašej objednávky.

Vrátenie peňazí pri stornovaní objednávky

Ak si prajete stornovať Vašu objednávku, ktorá už bola uhradená pri objednaní, napíšte nám mailom o akú objednávku sa jedná / číslo objednávky / a zašlite nám číslo účtu kam Vám máme vrátiť peniaze / pre objednávky platené platobnou kartou /. Pri objednávkach platených prevodom vrátime peniaze na účet z ktorého boli poukázané.

Reklamácie a vrátený tovar

NEPOSIELAJTE na dobierku!

Odporúčame poslať zásielku doporučene.